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太阳2:什么是网站?为什么要建网站?政府网站和企业网站有什么建设标准和规范?还有手机网站、APP、微信这些不断出现的新生事物……这些看似简单的问题,对于一个新入行的销售或售前来说,往往存在着很大的认知难度,甚至有些概念都还不了解,因此太阳2有必要给大家讲讲。

太阳2:此外,在网站建设过程中,除了选择成熟的内容管理系统(Content Management System,简称CMS。不同的公司对CMS产品命名各有不同)作为基础开发平台和工具,网站要想真正运行起来并且运行的好,还需要一系列的基础软硬件提供强有力的支撑。这些软硬件包括操作系统、数据库、应用中间件、集群软件、服务器、负载均衡设备、安全设备等,和CMS相辅相成,才能为网站安全、稳定运行提供保驾护航。为了让售前和销售新人对网站建设的相关基础知识有更深入的了解,下面老杨将对这些基础知识一一进行介绍。

1、什么是网站?(网站应包含什么功能?)

网站(WebSite)是指在互联网上,根据一定的规则,使用Java、.net、HTML等工具制作、发布的用于展示特定内容的相关网页的集合。通俗地说,就是你可以通过浏览器在互联网上看到的网站页面。这个发布出来的页面看起来很简单,但是需要后台一系列功能进行支撑。具体包括什么功能呢?以大家经常访问的新闻网站为例,比如腾讯网(QQ.COM):

腾讯(QQ)网:http://www.qq.com,这是一个站点,对应我们产品的站点管理。如果腾讯网内还有其它的子站链接,比如软件下载,对应我们的网站群管理。http://www.qq.com是一级域名。

腾讯网上有很多栏目,包括新闻、财经、体育、娱乐、汽车、房产等,对应我们产品的频道管理(栏目管理)。体育栏目下面又包括NBA、中超等栏目,这些属于子频道。http://sports.qq.com是二级域名。

新闻栏目内,有很多的新闻列表,对应我们产品的信息管理的信息列表。如果要发一篇新的文章,在后台需要使用我们产品的信息编辑(可视化编辑)功能。

点击某篇文章标题查看内容的时候,你除了会觉得这个页面是不是好看,也会看到这篇文章的标题、来源、编辑时间、正文内容等详细信息,并且会看到跟这篇文章相关的其它文章,以及一些广告信息等,这些信息构成了这个页面的布局,这就对应我们产品的模板管理,在页面上看到的广告信息就可以使用我们产品的广告管理功能来实现。

在网站上,除了文字类的信息,一般还会在左上角看到占据位置比较大的图片区域,有好几张图片循环展示,这就需要使用我们产品的图片管理。还有一些视频新闻,点击图标就可以播放查看,这对应我们产品的视频管理。

在查看新闻时,有些文章还允许你进行评论,这就对应我们产品的评论管理功能。

当一个网站想就某个话题征求意见时,比如问问网站改版效果如何,一般会搞个网上调查功能,这就对应我们产品的网上调查模块。

当一个地方要举办重大活动或发生重大事情时,比如“一带一路高峰论坛会议”,往往会有大量的信息要发布,这些信息汇聚在一起就形成了一个专题,需要使用我们产品的专题管理功能。

在网站上,除了基本的发布文章外,还会有一些在线报名、填报信息的功能,和文章的展现形式不一样,为了提高效率,不再进行程序开发,可以通过一些字段配置来实现,这就是产品的元数据管理和表单管理功能。

对于一些重要比赛和活动,比如NBA季后赛,很多新闻门户网站都会搞在线直播并找嘉宾在线聊天(内容以文字+图片为主),这就可以使用我们产品的在线访谈功能。

网站上哪些文章的点击率高,会有一个排行榜,这就需要使用产品的网站访问统计分析功能得到这个排行榜。

以上这些都是在网站上可以看到的功能和展现形式,还有很多后台管理的支撑功能,包括:

在网站后台发文章,都需要登录后台,这就需要使用到我们产品的用户管理功能。每个登录用户,不是在每个站点和每个栏目下都能发文章、管文章,需要给他们设置相关的操作权限,需要使用产品的权限设置功能。如果后台使用的用户很多,为了方便管理,需要对这些用户按照单位或者相同的操作权限分组,这就是产品的机构管理和角色管理。

发布到网站上的文章,一般都需要审核之后才能发布,所以需要通过工作流管理实现在线审核。

每个网站、每个栏目发布了多少文章,需要进行统计,得到一个精准的数据量,这就需要使用产品的统计查询功能。

对于在后台所做的重要操作,比如增加、删除、修改文章等,需要进行记录,如果网站发生问题了,可以通过记录查找问题,这就是产品的日志管理功能。

还有一些其它常用的个性化设置、参数配置、系统设置等功能,这些都是方便网站日常管理的功能模块。

综上所述,一个网站看似只是一堆页面组成但是涉及的功能确实很多,总结起来如下表所示:

2、为什么要建网站?

互联网时代,无论是政府还是企业,网站都是重要的宣传载体。通过建设网站,政府可以更好地为社会公众提供信息发布、办事服务等功能,而企业可以通过网站更好地宣传企业文化和品牌、进行在线销售、提升服务能力。

1999年被称为中国政府上网“元年”,此后,中央办公厅、国务院办公厅针对政府网站建设发布了若干政策文件,用于指导、规范政府网站建设。其中,2008年5月1日施行的《政府信息公开条例》、2014年11月17日国办发布的《关于加强政府网站信息内容建设的意见》(57号文)、2015年3月11国办发布的《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》(15号文)、2017年5月15日国办发布的《政府网站发展指引》(47号文)等文件,都对促进政府网站建设发挥了重要作用。截至目前,通过实现集约化建设,全国政府网站数量已经从最多时80,000多个减少为不到20,000多个,覆盖了中央部委、省级政府、地市州级政府、区县级政府以及地市级以上政府下属职能部门和相关单位。其中,中央人民政府网站(http://www.gov.cn)于2006年1月1日正式上线运行。

而对于中央企业,国务院国资委也出台了一系列文件,对央企网站的建设和考评都提出了具体要求。

3、政府网站怎么建?

2002年,中国软件评测中心(工业和信息化部直属的中国电子信息产业发展研究院的下属单位)开展了第一次政府网站绩效评估。到2018年底,共开展了17次评估,评估对象包括中央部委、省级政府、地市州级政府和区县级政府。通过多年评估,基本上确定了信息公开(政府信息公开、政务公开)、办事服务、互动交流三大考核范围,并结合每年新技术应用发展的指标。而国脉互联联合中国社科院信息化研究中心,也从2006年开始对政府网站进行绩效评估。两家评测机构虽然评估范围、评估重点不同,但是考核指标基本相同,在业界也都有一定的品牌影响力。

下图所示为基本考核指标(网站参考栏目):

这些考核指标对指导政府网站建设发挥了重要作用,为政府网站建设确立了“标准”和“规范”。

4、企业网站怎么建?

无论是国资委所属的中央企业,还是地方国有企业、普通企业,通过网站建设,都可以实现传播品牌形象、宣传企业文化、促进在线销售、提升服务能力等方面的功能。2013年,国资委发布的中央企业网站能力评估工作方案中提到:中央企业网站评估重点是在网站基础构建基础上重点评估网站能力建设情况,主要包含形象宣传能力、市场营销能力、在线交易能力、客(用)户服务能力、资源聚合能力、网站构建能力、网站推广能力、网站保障能力等八个方面能力。因此,企业网站的栏目规划和功能建设,应紧紧围绕这些能力展开

5、什么是手机网站?什么是手机APP?

手机网站,就是在手机浏览器中,通过输入网站域名直接访问页面文件,不需要安装任何第三方应用。手机浏览器包括Safari、Opera、UC、百度等。一般做的好的手机网站,和通过电脑访问的网站,会做成两个不同的网站,即电脑访问的网站复杂,手机网站简单一些。通过手机访问同样的域名时,自动定向到手机网站,这样可以使手机访问的体验更好,并节省手机访问流量。

手机APP,就是通过下载、安装一个应用程序,生成图标,以后通过直接点击图标查看应用程序中的内容。一般政府网站手机APP为Web APP,即不需要在第三方平台进行审核,通常包括iOS和Android两个版本。

6、什么是HTML5网站?

HTML 5是相对于HTML4及以下版本的最新版本,是一种网页文件编写的新的规范。我们日常访问的网站页面,都会在本地进行解析,生成超文本标记语言,即HTML文件。现在业界重视HTML 5网站,主要是因为浏览器种类和访问终端越来越多,为了保证网页文件在各种浏览器下都能正常访问,需要对HTML元素进行更加规范的约束。使用HTML 5,可以使得网页文件在各种浏览器、各种访问终端(电脑、Pad、手机)都能很好运行,即我们通常说的自适应。

7、了解微信

微信是腾讯公司开发、基于手机端的一款通讯工具,支持单人、多人参与发送文字、图片、视频和语音通话,以及朋友圈分享等功能。政府、企业还可以通过微信公众号,开发不同的应用。比如政府单位,通过微信可以实现信息发布、在线查询、在线办事等功能,银行通过微信可以实现在线查账、在线转账、信用卡还款等功能。针对不同的应用重点,微信包括三种公众号:

订阅号:为用户提供信息和资讯。每天(24小时内)可以发送一到多次群发消息;发给订阅用户(粉丝)的消息,将会显示在对方的订阅号文件夹中;认证后可自定义菜单。订阅号一般信息发布类政府用户使用较多。

服务号:为用户提供服务。1个月(30天)内可以群发4条消息;发给订阅用户(粉丝)的消息,会显示在对方的聊天列表中;可申请自定义菜单;认证后可申请开通微信支付。服务号一般企业用户使用较多。

企业号:为企业客户提供的移动服务,提供企业移动应用入口。企业或第三方服务商可以快速、低成本的实现高质量的企业移动轻应用,实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号一般用于企业内部办公应用。

8、网站的搜索功能

针对网站的搜索功能,目前主要有两种实现方式。一种称为数据库检索,即输入检索词后,直接在网站数据库中进行检索。这种方式检索准确率较高,也能方便排除重复信息。但是因为直接读取网站数据库,所以存在安全隐患。另外,当网站数据量较大时,检索效率不高。这种检索方式常见于中小型CMS系统厂商开发建设的网站。

另一种方式是全文检索,我们常用的百度、Google、搜狗等检索系统都是基于这种方式实现。实现的原理是,通过信息自动采集方式,将网站上发布的信息抓取到本地服务器,以文件方式进行存储管理,通过分词、索引等技术,实现对信息的全文检索。这种方式检索效率高、系统安全可靠,不足之处是准确率稍差,另外如果对抓取到的大量数据处理不好,会导致检索结果中重复信息较多。这种检索方式常见于大型网站系统。

拓尔思公司的TRS Server是国内第一款基于自主开发的非关系型数据库全文检索系统。

9、网站开发语言

目前,基于互联网应用的主流开发语言主要包括Java、.net/asp、PHP。其中主流的、大型厂商的CMS系统都是基于Java开发的,如拓尔思公司的TRS WCM系统,中科汇联公司的easySite内容管理系统等,而一些中小厂商的CMS系统一般都是基于.net/asp开发的。基于PHP语言开发的CMS一般都是开源的,主要用于有技术人员的中小企业建站,如PHPCMS。

10、关于操作系统

主流的操作系统主要有Windows、Unix、Linux,Java语言开发的系统最大的特点是可以运行在这几种操作系统上,也就是所谓的跨平台优势。但是一般来说,因为涉及程序编码等原因,在从一个平台上移植到另外一个平台上时,往往需要修改相关的配置。.net/asp开发的程序只能运行在Windows操作系统上。而PHP系统的典型运行环境就是LAMP,即Linux(操作系统)+Apache(应用中间件)+MySQL(数据库)+PHP(开发语言),都是开源的系统,所以大家今后一听到LAMP这个词,第一时间就要清楚客户系统的运行环境。

还有一点大家要注意,如果客户告诉你他们的服务器是小型机,那就意味着不支持Windows系统。通常情况下,IBM的小型机只支持安装IBM公司自己的Unix操作系统(即AIX)或Linux系统,SUN的小型机只支持安装SUN公司自己的Unix(即Solaris)或Linux系统,HP的小型机只支持安装HP公司自己的Unix(即HP-Unix)或Linux系统。

11、关于应用中间件

不管是什么语言开发的Web应用系统,都需要应用中间件支持。中间件的作用就是将应用程序解析成浏览器可识别的脚本语言。针对Java程序的应用中间件主要包括WebSphere、Weblogic、JBoss、Tomcat、Resin等,其中WebSphere、Weblogic分别是IBM和Oracle公司的主流商业应用中间件,价格都非常昂贵(一般都是按CPU的颗数报价),而JBoss、Tomcat、Resin都是开源的,在给客户推荐时,一般要推荐商业中间件。.net/asp开发的应用程序可以运行在Windows自带的Framework+IIS环境下,不需要购买额外的第三方应用中间件,可以给客户节省不少费用。而PHP程序的运行中间件通常为Apache,政府客户和大型企业客户很少选择这种开发模式。网站通过静态发布后生成的HTML文件,通过IIS或Apache都可以解析运行。

国内厂商开发的应用中间件主要有东方通公司的TongWeb和金蝶公司的Apusic,都是支持Java程序运行的。随着政府采购国产化趋势越来越强,以后选择国产中间件的政府客户会越来越多。

12、关于数据库

主流的数据库系统主要包括MS SQL Server、Oracle、DB2等商业数据库,开源数据库用的最多的主要是MySQL、MariaDB等,国产数据库主要有人大金仓、武汉达梦、神舟通用等。同中间件一样,在给客户推荐选型时,一般也是推荐商业数据库,虽然他们的价格都非常贵。比如Oracle数据库,是按CPU的颗数进行报价。有一点要注意,在给客户推荐选型时,客户通常会认为SQL Server不能满足大数据量存储的要求。其实这是认识上的误区,SQLServer存储几千万上亿条数据根本没有任何问题。单纯从网站应用来说,SQL Server完全能满足网站10-20年的存储要求,只不过Oracle、DB2在金融行业应用的范围更广一些,他们对存储的要求更高一些。

随着政府采购国产化趋势越来越强,以后选择国产数据库的政府客户会越来越多,特别是政府做内网项目时,这种趋势会更明显。

13、网站系统部署

系统部署是个很重要的问题,因为这涉及到服务器的数量问题和系统安全问题。很多客户经常会问,安装应用系统,需要准备几台服务器。我们可以明确地告诉客户,普通的PC服务器即可,1台、2台、3台、4台甚至更多都没有问题,这主要取决于网站的访问量和重要性。比如,如果是个普通企业网站,网站访问量很小,也没有特别的应用,那么1台服务器就够了,把CMS系统、数据库都装在这台服务器上,只不过可能对外访问时性能不是很好。所以在这里,针对不同的应用场景,我们给出一些相对标准的服务器配置。

对于一般的企业网站,我们推荐使用2台服务器,系统部署示意图如下所示:

这种部署方式,将网站和数据库分离,CMS系统和网站安装在1台服务器上并且对外提供服务。这个时候可以采用静态发布,也可以直接使用动态发布,可以很好地满足企业网站建设要求。

对于一般政府网站,我们推荐使用3台服务器,系统部署示意图如下所示:

这种部署方式,将网站Web服务器、应用服务器(CMS)、数据库服务器分别部署,即服务和管理分离、应用和数据分离,是一种主流的部署方式。这个时候网站通常采用静态发布,既可以保证系统的安全性,也可以提高网站的访问性能。

如果还有服务器,比如增加1台,则可以增加1台Web服务器,在Web端做负载均衡,对于日常访问量比较大的网站,可以很好地解决性能瓶颈问题,比如大型新闻门户网站,通过部署多台Web服务器实现负载均衡,可以满足每天上百万的访问量。系统部署示意图如下所示:

如果还有更多的服务器,那么应用服务器、数据库服务器都可以相应增加,从而更好地满足安全、大访问量等要求。

14、关于服务器选型

系统部署确定后,就要为客户推荐服务器了。目前对于政府客户来说,除非有特殊应用需求,否则一般都不允许采购国外品牌的服务器,比如IBM、HP、Dell等,都需要从当地的政府采购目录中选择国产品牌的服务器,以浪潮、曙光和联想服务器居多,这几年华为服务器发展势头很猛,而企业客户则没有这样的限制。对于服务器的选型,我们把网站Web服务器和应用服务器作为一类,数据库服务器作为一类分别进行选型,而通常数据库服务器的配置要比应用服务器高一些。

另外,随着各地政府越来越多的建设云中心,政府客户已经很少购买物理服务器了,通过租用云中心的虚拟空间,就可以部署应用系统。

15、关于网站安全

网站的安全越来越受到各级政府部门和社会公众的广泛关注,因此客户对网站的安全性要求也越来越高。但安全本身不能做到百分之百,而安全方面的投入又是个无底洞,如何保证“好钢用在刀刃上”,是我们在给客户做配置时需要着重权衡的问题。除了常见的防火墙的杀毒软件外,目前在网站安全上采用比较多的有网页防篡改系统、入侵检测系统和数据库安全审计系统。网页防篡改系统主要用来保护静态发布的网站,当Web服务器的内容被恶意篡改时,管理服务器可以及时监听并进行更新,从而保证网页内容不被篡改,因为这个系统对于动态发布的网站起不到保护作用。入侵检测系统可以将一些恶意的访问、攻击等行为进行监测并屏蔽,而数据库安全审计系统主要是对数据库服务器进行安全防护,审计所有对数据库进行的操作,当发现外部攻击时启动相应的安全防范措施。所以这三种安全防护分别是从Web端、应用端、数据端采取安全措施。

另外,还有一点需要说明,并不是Windows环境下的应用系统安全性就比Unix、Linux系统差。系统安全取决于总体架构、程序编码规范、异常处理等多方面因素。事实上,如果大家留意就会发现,很多做的好的电子商务网站早期都是基于.net开发运行在Windows系统下。

关于安全,可以点击查看老杨写的另一篇原创文章:我们应该如何构建安全的信息系统。

16、其它

除了以上提到的内容外,跟网站相关的内容还有一些,比如负载均衡,比如集群等,这些内容相对简单一些。一说F5,大家可能知道它是硬件负载均衡器,除了硬件的负载均衡设备,Apache软件也支持负载均衡。而说到Rose HA,大家可能都知道是集群软件,但具体它们是怎么配置和工作的,一两句话也说不清楚,大家也没必要了解的那么深,所以就不再详细介绍。

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