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改变消费者行为数字体验终端设计

seo12.jpg行为经济学是一种实践经济学,它将行为分析理论与经济运作法,心理学和经济学相结合,以发现当前经济模型中的错误或遗漏,并纠正关于人类理性的主流经济学。对自身利益,自身利益,实用性和偏好的基本假设不充分。
心理学和经济学的跨界结合带来了意想不到的结果。因此,根据行为经济学,营销如何改变消费者行为?
1.定义变化(Definethechange)
要更改行为,必须首先明确定义要形成的目标行为。这很重要,因为并非所有营销传播都有一个非常明确的目标。在许多情况下,营销传播的目的只是将其概括为“改善品牌形象”或“使品牌更现代化”。在改变行为的任务中,目标必须非常明确。
例如,联合利华男士香水喷雾品牌Ax/Lynx推出品牌活动“Spraymore,getmore”,鼓励消费者使用更多品牌产品,赢得更多人的青睐。
2.联系
为了改变行为,有必要与人建立情感联系。通常,人们更多地改变他们的行为,因为他们感情用事。相反,理性地说服人们以更低的成功率改变他们的行为。大众汽车开展有趣的沟通活动,让人们更加活跃,更具环保意识,同时让人们不时笑。
行为经济的一个关键点是它认为,为了让人们改变自己的行为,没有必要激励他,与他互动或说服他。有一个大学食堂,通过重新设计食堂环境,食客可以在不知不觉中选择更健康的食物。例如,水果的最终供应将变为第一次供应,水果的消费将大幅增加而没有任何理性和感知的说服力。
3.简单(简单)
这可能是最重要的。如果活动更简单,更快,那么人们将会受到更多的鼓励,并认为它更具吸引力,更渴望参与。澳大利亚西太平洋银行(Westpac)的鼓励储蓄申请,Impulse Shenzhen Network Promotion Saver,是一个经典案例。该银行发布的应用程序有一个大的红色按钮,允许用户通过点击按钮轻松省钱,使传统的繁琐方式非常简单。
简而言之,改变消费者行为是一种很好的营销方法,但必须仔细规划。特别是,明确定义目标的行为以便人们可以简单地改变他们的行为是很重要的。
经验经济时代的到来对企业产生了深远的影响。最重要的方面在于企业的营销理念。正如Bernd H. Schmitt在他的书《体验式营销》“ExperientialMarketing”中指出的那样,ExperientialMarketing秉承消费者的感官(Sense)和情感(Feel),Think,Act和Relate,重新定义和设计营销思维。这种思维方式突破了传统的“理性消费者”假设,并认为消费者既消费理性又消费敏感性。消费者在消费之前,期间和之后的经历是对消费者行为和商业的研究。品牌管理的关键。
随着体验营销概念被广泛接受,今天的销售终端应该被重新命名为体验终端。在以体验为基础的销售终端中,产品价值和服务力作为消费者价值体验的核心是竞争的关键,互联网思维的拥护者将产品推向了“极端”的水平。
美国作家马尔科姆·格拉德威尔在《引爆点》中提到了“内部”的作用。为什么我们会受到专家和专家的影响来改变购买决策?因为他们对产品的介绍将使我们能够重新评估产品的价值。对产品价值的理解越深入和彻底,就越有可能促进购买。如果对方是“推销员”类型的人,那么在此过程中形成的良好使用体验将转化为口口相传,推荐并进一步成为品牌的意见领袖。
从关系培育的角度看,所有品牌销售终端都应以品牌关系营销为目标,以信任和粘性作为关键指标。交易不是销售的终结,而是关系的开始。然而,合格的咨询销售在中国仍然很少见。由于深圳网站推广的客观因素,很少有公司能够真正实施咨询销售。而且,根据人类记忆的原则,听写的影响是最弱的,它需要是图形,视频和娱乐。交互式数字营销设备不仅可以使销售人员成为顾问,甚至可以使消费者改变。成为顾问。
利用价值可视化的互动体验,体验体验过程的生动体验,数字技术用于展示具有内在竞争力的产品,并以卓越的体验影响顾客的感受。基于互联网的诞生,4I营销理论提出了有趣的原则,利益原则,互动原则和个性原则。这正是建立数字体验终端的最佳指导思想。
通过“V-sale”,大众汽车成为香港和亚洲第一个实现销售服务数字化的汽车品牌。展厅内的每个Pad都配备了smartDigitalVision(iDV)定位和图像监控功能。消费者可以立即获得详细信息,只要它们针对新车的前部,内部和车轮。我想如果我能加入与竞争产品的视频比较会更好。
与奥迪的数字展示厅类似,巨大的屏幕墙创造了一个气场,有趣和智能的互动体验让消费者在一个有趣的过程中了解不同模型的配置,颜色和机舱设备。即使在展厅外的玻璃墙上,“TouchFoil”技术也可以将窗户变成交互式触摸屏,让您可以通过窗口屏幕欣赏所有信息,任何查询和预约都可以实际发送时间。前线销售顾问联系并实现了“夜间不打架”的汽车销售。
大量投资的影响是什么?制造商给出的数据是:签约订单数增加了12%,预约试驾增加了15%,客人留在展厅的时间增加了20%,售后满意度增加了8%,最重要的是客户数据收集的增长。 25%。
制药业也是如此。当我们去药房买药时,我们非常依赖住院医生的建议。名为购买的品牌具有较高的广告知名度,因为相对较多的了解,深圳网络营销解决方案产生了信任。制药公司能否通过设置数字体验终端让消费者更多地了解产品的特性?例如,可以将QR码应用程序添加到包中,并且消费者可以通过QR码下载个性化APP或链接PC侧页面以提供诸如产品知识,药物提醒,血糖监测,血压之类的信息。监测,心率监测,睡眠监测,饮食。诸如食谱指南等专业服务,患者还可以向制药公司反馈药物的效果和对产品满意度的反馈。这不仅准确地传达了产品的特性,而且通过增值服务有效地将其与其他竞争产品区分开来。这样的终端,你喜欢吗?
经过多年的发展,AR技术,体感交互技术和APP技术日趋成熟。微信和二维码门户网站也被社会广泛接受。应该说,数字体验终端建设的外部环境已经成熟。
这个数字实际上只是当今技术发展给我们的工具和手段。数字体验终端的关键是内容的设计。那么,数字体验终端设计的原则是什么?测试示例如下:
1.汽车,房地产,珠宝等信息不对称的产品需要从技术,原理,功能等入手,并使用生动,翔实的证据 – 证据极为关键,客户可以充分利用相信她的选择是正确的。例如,房地产可以漫游360度,让客户可以看到所选单元的每个特征和噪音,阳光照射等,甚至可以通过之前的视频记录和显示钢筋和线管的保护。客户的购买信心。
2.信息不对称低的产品,如日常使用的快速消费品,可以通过有趣的互动培养顾客的爱。例如,Bilang洗衣粉曾经组织过一个互动游戏,将客户分为两组,一组手持式染色模型,一套手持Bilang产品模型,并在大屏幕上展开攻防战斗通过体感遥控技术。在有趣的游戏中,让客户加深对Bilang产品的理解,并建立良好的印象。
3,高灵敏度的产品,如服装,个人喜好会在购买时起决定性作用,款式好看与否,每一只眼睛都进入。西班牙的一家服装店在商店里安装了AR配镜。当女客人试着镜子前面的衣服时,镜子里的帅哥会捧花并嫁给他。当客人非常满意虚荣心时,他们也快速预订了这笔交易。
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