工业和信息化部副部长刘烈宏宣布,工信部将从明年1月起开展为期一年的“互联网应用老龄化和无障碍改造专项行动”,重点解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。首批将优先对8大类115个网站、6大类43个app进行老化和无障碍改造。

互联网应用适老化及无障碍改造有什么方案(一文解答)

首批适老化及无障碍改造APP名单中,包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品,也有微信、QQ等社交通讯工具,还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品,以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域APP。

此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

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据了解,三大运营商也承诺,65岁以上老年人拨打客服电话时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。